Completado Programa “Entrenamiento de comerciales en técnicas profesionales de venta” 4ª ed.

Salvador Minguijón, director en la delegación de Zaragoza de Impulso Coaching de Negocios, imparte cada año en Ibercide un programa de entrenamiento para comerciales dirigido a vendedores, responsables de equipos comerciales y jefes de ventas.

 

Durante 6 sesiones presenciales y apoyo individualizado se analizan todos los aspectos fundamentales en un proceso de ventas para mejorar habilidades y conseguir mejores resultados comerciales:

 

  • Profesionalización de la venta
  • Prospección, Captación y planificación de la acción comercial
  • Generación de Hiperconexión y rotura de hielos eficaces
  • Técnicas de indagación, enfoque y argumentación
  • Superación de bloqueos y procesos de cierre
  • Técnicas de seguimiento y auto-medición comercial

Tenemos programada la siguiente edición en 2018. Si tienes interés en realizarlo in-company, estaremos encantados de informarte: amparogimeno@impulsocoach.com

 

5ª ed. en Zaragoza. “PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO DE COMERCIALES EN TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA”

Zaragoza, comenzamos el 19 de Octubre de 2018

“PROGRAMA   DE   ENTRENAMIENTO   DE   COMERCIALES   EN   TÉCNICAS PROFESIONALES   DE   VENTA”

¡¡¡CONSEGUIMOS QUE LOS VENDEDORES VENDAN!!!

¿No logras que tu equipo consiga sus objetivos de ventas y no sabes exactamente por qué?

Lo que no se mide, no se controla, y lo que no se controla, no se puede mejorar…

  • Sabes lo que facturan tus comerciales pero ¿sabes cuánto podrían haber vendido?
  • ¿Intuyes  dónde pueden mejorar pero no sabes cómo transformarlas en resultados?
  • ¿Crees que la venta efectiva exige una buena praxis diferente a la que realizan?
  • ¿Estás seguro de que las herramientas que utilizan son las mejores?
  • ¿Tienen hábitos anclados  que no favorecen los buenos resultados?
  • ¿Tus vendedores están muy por debajo de su potencial?

 

Comenzamos nueva edición del Programa de Entrenamiento de Comerciales porque nuestra mayor satisfacción son los TESTIMONIOS de las anteriores ediciones.

 

 

¿QUIERES QUE TU EQUIPO COMERCIAL APRENDA TÉCNICAS DE VENTA O QUE SE LES ENTRENE PARA VENDER?

Salvador Minguijón lo explica en este breve video

“El 86% de los vendedores que reciben entrenamiento en ventas mejoran sus resultados comerciales”

 

METODOLOGÍA

1.- Alineación entre entrenador – empresa – entrenado: reunión previa al inicio del entrenamiento con la empresa para conocer objetivos.

2.- Análisis integral del vendedor por el entrenador: Estado emocional, capacidad de auto-motivación, barreras, miedos, proactividad, combatividad, direccionamiento al cierre de la venta…

3.- Transferencia de conocimientos en técnicas de neuroventa alineados con los objetivos previamente definidos.

  1. PROFESIONALIZACIÓN DE LA VENTA (Viernes. 19/10)
  2. PROSPECCIÓN, CAPTACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL (Viernes. 26/10)
  3. GENERACIÓN DE HIPERCONEXIÓN Y ROTURA DE HIELOS EFICACES (Viernes, 9/11)
  4. TÉCNICAS DE INDAGACIÓN, ENFOQUE Y ARGUMENTACIÓN (Viernes, 16/11)
  5. SUPERACIÓN DE BLOQUEOS Y PROCESOS DE CIERRE (Viernes, 30/11)
  6. TÉCNICAS DE SEGUIMIENTO Y AUTO-MEDICIÓN COMERCIAL (Viernes, 14/12)

4.- Tres sesiones de Seguimiento individualizado de la evolución de cada comercial.

5.- Soporte del entrenador al entrenado todos los días de la semana durante el tiempo de duración el programa.

6.- Soporte al responsable durante el tiempo de duración del programa: cuadro de mando operativo, sencillo, ágil y eficaz.

7.- Una vez concluido el programa, soporte del entrenador al responsable a fin de consolidar las competencias, habilidades y hábitos adquiridos en el entrenamiento.

8.- Informe y propuestas de mejora sobre el vendedor.

 Inicio del programa: 19 de Octubre de 2018

Lugar:   IBERCIDE -Centro Ibercaja de Desarrollo Empresarial

Dirección: Ctra. de Cogullada, 127, Zaragoza.

Fechas: 19 y 26 de octubre, 9, 16 y 30 de noviembre y 14 de diciembre

Horario: 9:00  –  14:00h

Imparte: Salvador Minguijón

Precio: Aplicando bonificación  Fundación Estatal (F. Tripartita) el coste es    205€

Precio sin bonificación: 595€ + IVA

PLAZAS LIMITADAS

Máximo 12 asistentes

Solo se admitirá una empresa por sector.

INSCRIPCIONES:   Envía los datos de los participantes por email a amparogimeno@impulsocoach.com para reservar las plazas.

LA MULTIPLICACIÓN DE LAS VENTAS … ¡¡NO ES UN MILAGRO!!

La venta es una cadena de acciones que culmina con el cierre de la operación o el aumento de la venta media.cadena

Y como en todas las cadenas, el eslabón más débil es el que condiciona el resultado. Las ventas se pierden en los pequeños detalles.

Los comerciales hacemos un 70-90% de las cosas bien. Muy bien, diría yo. Es más, frecuentemente hacemos bien lo más difícil.

El problema es que este 30-10% de cosas que no terminamos de ejecutar correctamente nos condiciona el que las ventas se nos limiten entre un 60 y un 15%.

Es curioso observar como cada uno de nosotros tropieza sistemáticamente en la misma piedra; hemos visto buenos vendedores que no escuchan al cliente, que no se organizan su trabajo, que no siguen el método que deberían, que no esperan a que el cliente les pida o pregunte algo para ofrecérselo, que les horroriza hacer nuevos contactos por el temor al rechazo, que no se preparan mínimamente la visita, que se la preparan en exceso, que transmiten inseguridad a los clientes, que no siguen los presupuestos despues de prepararlos exhaustivamente, etc.

exito-y-fracasoTengo comprobado que entre hacerlo bien y hacerlo muy bien la tasa de conversión de los presupuestos en clientes cambia del 30 al 50%. Es decir, se puede incrementar la capacidad comercial  en un 67% solo cuidando un poco más estos aspectos. ¡Con prácticamente el mismo esfuerzo!

Y a casi todos los que realizamos tareas comerciales nos pasan cosas similares. Algunas veces hasta las desconocemos pero muchísimas veces somos conscientes de ellas. Lo que sucede es que esto no garantiza que lo podamos solucionar por nosotros mismos.

Multiplicar las ventas es lo que consiguen los clientes que participan en nuestro programa de entrenamiento de comerciales. Para ello nos exploramos, analizamos lo que hacemos y lo que deberíamos de hacer; se modifican hábitos anclados que no favorecen la venta, se adquieren nuevas habilidades y se consolidan como una nueva conducta.

No hay milagros, es una mera cuestión de cuidar los detalles pero, precisamente eso, puede cambiar el resultado a la hora de alcanzar los objetivos.

Salvador Minguijón, director en delegación de Zaragoza de Impulso Coaching de Negocios.

TRABAJAR MUCHO, VENDER MUCHO O GANAR MUCHO ¿Cuál es tu objetivo?

En muchas conversaciones informales en el ámbito profesional es habitual preguntar cómo van las cosas. La respuesta varía según el interlocutor, pero hay una fórmula que, por lo menos en mi experiencia, se repite frecuentemente con variaciones.

Uf!! Muy bien, creciendo en ventas y con mucho trabajo…

Hasta aquí todo normal. Pero cuando uno se pone a examinar la empresa comprueba como efectivamente las ventas crecen y a pesar de ello, o precisamente por ello, seguir leyendo

Te animo a leer este interesante artículo de Mariano Arribas, director OCG Controller.

TESTIMONIOS PARTICIPANTES “PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO DE COMERCIALES EN TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA “

IMG-20151113-WA0000

Cuando te asesoran personas que saben mas que tú y aplicas ese método, los resultados son exponencialmente rápidos.

Poder pensar en este mercado tan poco pausado, te ayuda mucho y eso es lo que te aporta este curso. Ver que si analizas y sigues con rigor lo que enseñan; tu confianza, tanto hacia el equipo, como personal, mejora.

Me está gustando mucho la forma como te asesoran y te ayudan a vender. Como ver lo que tu no ves.

Nunca había pensado que el análisis “personal” fuera tan importante. Ahora que lo estoy aplicando, veo que es fundamental y no puedo pasar sin él.

Un placer. Pedro Viola, (Director Comercial de BigMat Ochoa de Monzón)

 

Buen método para acometer aquellas tareas necesarias en las relaciones comerciales y que te conducen hacia el logro de tus objetivos
Las relaciones comerciales hechas ciencia. Sergio Requeno, (‎Gestor de ventas – ‎Lapasion internacional)

 

Para mí lo más importante es que más allá  de técnicas de venta he podido comprobar que todo es medible y que de este curso salgo reforzada para poder aplicar a mis comerciales como pueden medir sus objetivos y a mí misma y lograr la consecución de ellos.

He aprendido técnicas para mí muy sorprendentes. Son cursos muy efectivos.  Muchas  gracias. Ana  B. (Langa Soler)

Me ha parecido muy interesante el aprender a conocer  y clasificar a las personas según el DISC y el comportamiento gestual en la comunicación.  Quizá no habría dejado tanto tiempo entre alguna de las sesiones. Ignacio  P. (Ibersystem)

Este curso es especialmente efectivo si lo que buscas es profesionalizar las ventas en tu empresa.  Si quieres tener un equipo comercial proactivo, efectivo y que pueda adoptar su proceso de ventas a lo que piden los clientes, este es tu curso. Nacho  S. (Nuestro Café)

He sido siempre un poco escéptico en todo lo concerniente a cursos.  He asistido a muchos y la verdad es que en éste me acabo de realizar, salgo muy satisfecho.  He visto muy positivo las opiniones de los demás compañeros, donde he podido visualizar los problemas que los comerciales tenemos en la calle. Antonio  P. (Javier Roldón)

Curso ameno, divertido, práctico y enriquecedor.  Con ideas prácticas para hacer más fácil el día a día.  Buenos consejos para dar una dirección correcta al trabajo. Elena  S. (Javier Roldón)

El curso me ha servido para poder analizar más al cliente.  Saber qué tipo de clientes hay y como actuar con cada uno de ellos.  Para mi día  a día laboral me ha ayudado para organizarme mejor las rutas, clientes y prospecciones.

Con este curso puedo analizar mucho mejor lo que puedo incorporar a un cliente y como ayudarle para que su negocio tenga cosas nuevas. Javier M.  (Javier Roldón)

 A nivel personal me ha aportado una base sobre la que comenzar a formarme como un profesional en este campo y a mejorar mis costumbres  y procesos. Rubén A.  (Grupo Garrampa)

Ser comercial no es hablar, ni ser simpático, ni muchos mitos que corren de cómo ser comercial.  Ser comercial es seguir un gran proceso con muchos puntos a tener en cuenta.  Seguramente, es tan amplio, que no lo dominarás al finalizar el curso.  Pero lo que está claro es que con este curso das el primer paso.  Despiertas y te das cuenta que ser comercial no es lo que pensabas.  Este curso te “pone sobre la pista” y estoy seguro de que te ayuda a mejorar. Francisco Javier S.  (Saneamientos Marín)

Mi experiencia en el curso ha sido muy positiva tanto a nivel formativo como de conocimientos.  La información recibida es muy interesante para nuestro trabajo descubriendo formas de trabajo, sistemas, etc. que hacen tomar decisiones que desconocías. Muy bueno para crecer en el trabajo. José Ignacio A.  (Ibersystem)

Lo considero un curso donde se busca un objetivo claro desde el principio:  preparar la venta.  Muy bien estructurado y haciendo hincapié en los procesos claves.  Me parece muy interesante el tema de la medición en las ventas. Un curso muy recomendable. Arturo B.  (Langa Soler)

El curso ha sido muy enriquecedor tanto por las aportaciones de los ponentes como del resto de los compañeros.  Me ha servido para mejorar en el trabajo diario y para ver cómo aplicar la teoría en casos prácticos. Alberto G.  (San Lamberto)

Mi experiencia en este curso con Salvador ha sido muy positiva, principalmente por el hecho de hacernos participar activamente en cada proceso.  Volviendo a recordar la importancia de conocernos y conocer al cliente.”  Susana M.   Folder.

Me ayuda mucho a conocer el mundo comercial, a organizar mi jornada laboral (superar miedos, rentabilizar mi tiempo) y me está suponiendo un entrenamiento esencial para aumentar mi producción y alcanzar mis objetivos. Gracias” Javier C. Bohufone

Próximamente comenzaremos la siguiente edición en IBERCIDE.

TAMBIÉN LO PUEDES REALIZAR EN TU EMPRESA PARTICIPANDO TODO TU EQUIPO COMERCIAL

Ver programa completo

Consúltanos fechas o consigue más información: amparogimeno@impulsocoach.com

UNA HERRAMIENTA SENCILLA DE PLAN DE ACCIÓN POR COMERCIAL

En la entrada Familia, Subfamilia y Productos hablamos de cómo organizar mínimamente nuestra cartera de productos.

Dejando al margen estrategias de cartera, voy a hablar hoy del plan de acción por comercial en lo que respecta a clientes/productos.

Como ya sabemos, el principal objetivo comercial a corto plazo (salvo excepciones críticas) es aumentar la venta cruzada: vender más cosas a nuestros clientes.

Una vez más hay que organizarse, cada comercial debe organizarse, y los responsables comerciales deben ayudar a hacerlo.

Herramienta de ventas mega-súper útil:venta

En una hoja Excel utilizaremos la primera fila y la primera columna. Si tenemos muchos más clientes que productos rellenamos la columna con el nombre de los clientes y la fila con los productos (o familias según encontremos más útil) que comercializamos. Y viceversa.

Rellenamos la celda correspondiente con la cifra en € o con un “SÍ”, y dejamos en blanco el resto. De esta forma podemos ver rápidamente qué productos NO me compra un cliente y actuar en consecuencia.

Además podemos sombrear aquéllas celdas que corresponden al producto que estimamos tenga potencial y, por tanto, que vamos a ofrecer a nuestro cliente en nuestra/s próxima/s entrevista de venta. Es decir, “voy a ofrecerle a mi cliente Limpiezas los Chorros el producto de limpieza en seco pues veo que no me está comprando y creo que le está comprando a otro”.

Aun siendo algo de Perogrullo, conforme vamos manejando más clientes y productos este análisis suele hacerse “de memoria” y lo que sucede es que o nos dejamos productos por ofrecer u ofrecemos los productos sin potencial.

ventas7Con esta herramienta resulta muy fácil hacer seguimiento de la actividad de venta cruzada sea por parte del coordinador de ventas sea por parte de los delegados de ventas. Con ella ambos hablan el mismo idioma, de tal forma que el desempeño del equipo mejora.

Si quieres ampliar información,escríbeme un mail a: gonzalomartin@impulsocoach.com

Buenos planes y buenas ventas!

Comenzamos la 3ª edición del  Programa de entrenamiento de comerciales en técnicas profesionales de venta. el próximo  21 de octubre en IBERCIDE.

SOLO  18 PLAZAS DISPONIBLES

Gonzalo Martín, coach de negocios en Delegación Zaragoza de Impulso Coaching de Negocios

¿En qué saco metemos a tu vendedor?

Aunque puedas encontrar muchos artículos en internet del vendedor perfecto, jefe perfecto, ni lo hay, ni lo habrá ya que por muy bueno que seamos, por muy bien que hagamos nuestro trabajo siempre hay algo en lo que podemos mejorar, nunca llegaremos a la perfección absoluta. Aceptarlo y reconocerlo puede ayudar a mejorar el ambiente en el trabajo y tener una mejor convivencia entre el Gerente, Director Comercial y su equipo.

Caras

En ocasiones Gerentes o Directores Comerciales me comentan con una sincera preocupación, desesperación y frustración la dificultad que tienen a la hora de cambiar la Actitud de su equipo, de desechar viejos hábitos y de que sean constantes en ese esfuerzo. Hablan, se quejan de sus puntos débiles, de lo que les cuesta, de lo que no quieren hacer. Poco a poco consigo llevar la conversación a las habilidades y fortalezas de cada uno de sus miembros y ya entonces el tono cambia de desesperación a agradecimiento, de frustración a ilusión.

 

Es una pena que tanto en nuestra vida profesional como personal pasemos mucho más tiempo fijándonos en lo malo que en lo bueno, más tiempo criticando que reconociendo.

Como vimos en el taller “Cómo decirle a tu empleado que huele mal”, exigir y corregir a nuestro equipo es necesario, pero siempre con una amplia perspectiva de reconocer y apreciar las habilidades de esa persona y de comunicárselo de tal forma que él sea consciente de que valoramos y apreciamos su trabajo .

Para eso es fundamental observar, conocer al equipo, no de forma conjunta, sino de forma individual, a cada vendedor, de uno a uno, ya que cada uno de ellos es único, personal y diferente al resto, cada uno tiene necesidades diferentes, es decir NO PODEMOS METER EN EL MISMO SACO a todos nuestros comerciales, eso es un gran error y para corregir esa equivocación tenemos que observar a cada uno de ellos para así detectar lo que realmente necesita cada uno para ser más productivo en su trabajo.

Por ejemplo, a Daniel (trabaja en una empresa de limpieza) le gusta la venta, es trabajador, persistentes, tiene iniciativa, está muy orientado a los resultados y no le cuesta vender. Daniel sin embargo tiene muchos roces con sus ya clientes y con sus compañeros de trabajo. Su comunicación, su forma de hablar le ha traído en muchas ocasiones muchos problemas, además es muy difícil corregirle y siempre tiene la razón.

Ane (es la vendedor de una empresa de telecomunicaciones) es entusiasta y popular, le encanta vender, llamar por teléfono, visitar a puerta fría clientes, es divertida, siempre está alegre y los clientes le adoran, sin embargo, es muy desordenada, no le gusta llevar un control de su actividad, no sabe prioridad, en muchas ocasiones pierde el tiempo con sus clientes y a veces habla demasiado.

Alberto (vendedor de productos ofimáticos) es todo lo contrario a Ane, es empático, suave, escucha atentamente al cliente sus necesidades y sabe por lo tanto vender muy bien el beneficio, es colaborador con el equipo y siempre está dispuesto a ayudar, sin embargo, le cuesta enfrentarse a reclamaciones y malos entendidos en las ventas, a veces promete más de la cuenta y no le gusta el seguimiento.

Y por último tenemos a Patricia (es ingeniera comercial), conoce perfectamente su producto, también el de la competencia, sus presupuestos son detallados y cautelosos, es prudente, sencilla, también sabe escuchar, pero la venta, en el fondo le cuesta, la llamada y la puerta fría son sus enemigos mortales.

Por supuesto estoy hablando de algo que me apasiona, el DISC, algo que te puede ayudar mucho a dar al Gerente, al 121199603Director comercial a entender mucho mejor porque alguien de tu equipo no trabajo como tú quieres.

Esa empatía, ese saber cómo convencer a cada uno de ellos de forma diferente puede ayudar a tu equipo a dar un gran paso profesional, a tener mejores resultados y a ajustar y alinear sus motivaciones con las metas de la empresa.
Conocer a tu equipo, estar orgulloso de ellos y trasmitir ese sentimiento es el gran Impulso que puedes y debes trabajar.

Por último, Erika Andersen en su libro “Desarrollar empleados Extraordinarios” nos dice que desarrollar buenos empleados es como cultivar un jardín, se necesita tiempo, buenas ideas, destrezas y habilidades gerenciales. Si las plantas se cuidan bien crecen y florecen, con los empleados sucede lo mismo mejoran y son más productivos.

Meritxell Jimenez-Eguizabal

Directora Comercial Zona Norte

ESTRATEGIA Y VENTA ORIENTADA A BENEFICIO

El pasado jueves, día 21 de enero, se impartió en Zaragoza el taller “Estrategia y Venta orientada a Beneficios”. La primera parte la desarrolló Gonzalo Martín, coach de la Delegación de Zaragoza de IMPULSO COACHING DE NEGOCIOS, y se centró en las Ventas como Estrategia.

Cada una de las más de 50 empresas que asistieron reflexionó sobre la importancia de definir bien la necesidad del mercado que quieren cubrir para mejorar el enfoque de su actividad; sobre la ventaja competitiva que cada uno tiene y cómo rentabilizarla y sobre las estrategias para generar clientes o reactivar los que ya lo son. Este análisis es fundamental para establecer los objetivos comerciales y poderlos alcanzar con éxito.

Estrategia y ventasQueremos agradecer la colaboración de Mariano Arribas, Socio Director de ORGANIZACIÓN, COSTES Y GESTION que se encargó de desarrollar la segunda parte de la jornada. Abordó un aspecto de la gestión comercial muy reveladora para que la Venta esté orientada a conseguir mayores beneficios: el margen real.  El análisis profesional de los costes de cada producto o servicio es fundamental para que tengamos la información correcta y podamos plantearnos las estrategias comerciales más acertadas.

Muchas gracias a todos los asistentes por vuestra participación y valoraciones. La jornada resultó muy gratificante por vuestra colaboración activa e intervenciones.

También agradecer una vez más a IBERCIDE, Centro Empresarial de Ibercaja, su implicación y su compromiso con el desarrollo de las empresas.  Nos vemos allí en la próxima jornada, el 17 de febrero, para tratar otro tema muy importante y rentable en la empresa: GESTIÓN DEL TIEMPO. DE COVEY A HARADA

¿ QUIÉN NOS DICE CUÁNTO PODEMOS VENDER ?

Ya debes saber cuáles son tus objetivos de ventas para este año…
Es seguro que para llegar a un sitio (objetivos de ventas) primero debemos conocer cuál es nuestro destino. Lo tenemos interiorizado, por eso tenemos una idea de cuál es la facturación que deseamos para este año.

Seguro que NO nos hemos fijado como objetivo facturar el doble que el año pasado. Hemos creído más realista “facturar algo más que el año pasado, entre un 10 o un 15% estaría bien”. “Sería genial alcanzar a las cifras de hace 5 años…. Bueno eso es prácticamente imposible, los buenos tiempos han quedado atrás…”

¿Por qué?

Tendemos a analizar las ventas como un hecho aislado, como un fin en sí mismo. Las ventas no son el principio de nada en una empresa sino ¡justo el final!

Por lo tanto, para aumentar las ventas en una empresa debemos analizar una serie de parámetros y fijarnos una serie de objetivos que nos lleven a una cifra de ventas:

¿Qué tipo de ventaja competitiva tienes? ¿Es realmente una ventaja competitiva? ¿La estás explotando realmente?

¿Sabes quién es tu competencia? ¿Has pensado en qué eres mejor?

¿Se lo comunicas al mercado? ¿A todo el mercado, o sólo al que te pregunta?

¿Comunicas en lo que eres mejor o comunicas algo que te gusta de tu empresa pero que quizás no sea lo que el mercado considera relevante?

¿Tu equipo sabe en qué sois los mejores?

¿Cuántos tipos de clientes tienes? ¿Has pensado qué les vas a ofrecer este año?

¿Quiénes son tus mejores clientes? ¿Qué porcentaje de la facturación global representan?

¿Cuánto tiempo les dedicas a ellos con respecto al 50% de tus peores clientes? ¿Por qué?

¿Tus comerciales gestionan un territorio, un número de clientes, una serie de productos? ¿Es esa la manera más rentable? ¿Por qué?

¿Te acuerdas de la cifra de ventas?

A estas alturas ya debería haber pasado a un segundo plano o, por lo menos, no ser la única incógnita a la que dar respuesta.

Las preguntas que debemos hacernos son casi siempre las mismas para cada empresa, cambia la idiosincrasia de cada una y, obviamente, las respuestas. Lo importante es reconocer que sólo si nos hacemos ese tipo preguntas podremos tener un control sobre nuestras ventas y, por ende, de nuestra empresa y no ser una cometa que vuela en función de si hay o no viento.

¡Mucha suerte!

Gonzalo Martín.

Coach Delegación Zaragoza.

CONSIGUE UN EQUIPO EFECTIVO Y COMPROMETIDO CON TU EMPRESA

Salvador Minguijón nos muestra la importancia de un equipo equilibrado y la necesidad de un grupo diverso de caracteres, para completar un equipo colaborador y comprometido. La empresa es un juego de relaciones y el Coaching de Negocios consigue entrenar a cada miembro para lograr un equipo de alto rendimiento.