Cómo conseguir más clientes y activar a los durmientes

 

El pasado jueves, 19 de septiembre, nos reunimos en Ibercide, Campus Ibercaja de Desarrollo Empresarial, para analizar acciones y estrategias que ayuden a los comerciales a rentabilizar su trabajo:

 

  • Analizar tu segmento de mercado
  • Descubrir tu nicho para tener los argumentos de venta
  • Orientar los productos y servicios hacia emociones
  • Saber escuchar para descubrir la necesidad.
  • Resaltar beneficios y ventajas frente a características
  • Medir resultados para reorientar acciones.

Muchas gracias a todas las personas que asistieron por su participación y valoración del taller y también a Ibercide por su colaboración y ayuda en la organización de estas jornadas.

Nos volvemos a reunir el próximo 3 de octubre para continuar con las estrategias de fidelización.  Si os interesa participar, aprovechad las últimas plazas https://www.fundacionibercaja.es/zaragoza/como-conseguir-que-tus-clientes-te-compren-mas-y-mas-frecuentemente-direccion-comercial-2

Hasta la próxima!!!

FORMACIÓN, MOTIVACIÓN Y ÉXITO EN VENTAS

¿Por qué la Formación unida a la Motivación da Éxito en Ventas?

Decía Victor Küppers en alguno de sus libros, que vender es fundamentalmente ayudar a la gente. Así mismo lo entiendo yo. Alguien tiene un problema y necesita a un vendedor que le proporcione una solución. Ciertamente, hay demasiada gente que se dedica a las ventas y que no encajan en esta tesis, pero no por ello es menos cierta.

Por ello, la venta, como el coaching, son profesiones que tienen la capacidad de mejorar el estado de ánimo de los demás. Es difícil imaginar que alguien se pueda deprimir porque le hayamos solucionado un problema, más bien al contrario. Podríamos incluso decir que un vendedor es una persona que se ocupa de hacer felices a los demás proporcionando soluciones a sus necesidades.

Trate de imaginar a mi amigo Alejandro, quien, dentro de unos días, estará frente al vendedor de una conocida relojería de Zaragoza. Dará el sí quiero a un flamante Longines Hydroconquest automático con bisel cerámico, a punto de levitar con su sonrisa de oreja a oreja en el colmo de la felicidad, mientras piensa “malditos y seductores Longines”.

 

Igual de fácil resulta pensar en ese vendedor, satisfecho de su actuación, orgulloso por el deber cumplido. Pero sobre todo con el premio añadido de verse una vez más, capaz de hacer felices a otros.

Podríamos buscar ejemplos más enrevesados, menos evidentes, pero siempre será un caso parecido. Una persona con capacidad para hacer que sus clientes se sientan mejor tras su visita y de obtener la grata satisfacción que ello conlleva.

Todo esto para decir que el trabajo de vendedor es uno de los que realmente vale la pena, de los que más satisfacciones generan a quien lo desempeña.

Ahora bien, es evidente que todo esto solo tiene sentido si se superan unos mínimos niveles de éxito. Nadie puede estar satisfecho ni motivado rebotando de fracaso en fracaso. Por ello, no deja de sorprenderme el desinterés de muchas empresas por formar convenientemente a sus vendedores.

Cuando imparto mi curso de productividad personal “De Gracián a Harada” siempre comienzo por la frase de Paul Meyer que dice que “La productividad nunca es un accidente. Es el resultado de un compromiso con la excelencia, la planificación inteligente y el esfuerzo enfocado”.

El éxito comercial tampoco es casual, sino el fruto de una planificación, estrategia y metodología que se deben aprender y perfeccionar con el paso de los años. Ni siguiera la experiencia es garantía de éxito. Somos muchas veces las personas que más años llevamos en ventas las que más tendencia tenemos a confiar en nuestra intuición y a saltarnos el método. No olvidemos que la Formación unida a la Motivación da Éxito en Ventas.

Por otro lado, es demasiado habitual encontrarse con empresas que desconocen que la mejora de las capacidades, independientemente de la profesión, es uno de los factores que más contribuyen a la motivación. El sabernos mejores que ayer, pero peores que mañana; y aquí, la formación es una clave imprescindible.

Por ello, quiero invitarte a 2 jornadas gratuitas pero muy interesantes que se van a impartir en el Campus Ibercaja de Desarrollo Empresarial:

Reserva tu plaza antes de que se agoten!!!

Juan Díaz, coach de negocios en Impulso Coaching de Negocios. Zaragoza.

DIFERENCIARSE Y CUMPLIR CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

No es que diferenciarte garantice tu calidad de vida, pero no hacerlo te condena a luchar por la subsistencia todos los días.

Hay una máxima que dice que los mercados tienden a la perfección, lo cual quiere decir que los clientes conocen cada vez mejor la oferta de todos sus posibles proveedores y estos, a su vez, a sus clientes.

Internet, y más concretamente los buscadores, ha sido una verdadera revolución en el sentido de que todos los clientes tengan acceso a todas las ofertas. Un ejemplo que conocemos muy bien son los hoteles ¿verdad? Pero ¡atención! porque los que conocen realmente bien a los clientes son las plataformas y redes tipo booking y similares, las cuales, naturalmente, pueden tener tentaciones de utilizar este conocimiento para “orientar” al cliente hacia lo que le aporta más beneficio.

Así que hemos pasado de una asimetría de la información, en la cual las empresas tenían más información que sus clientes y la utilizaban para dar un “servicio” que estos valoraban y pagaban, a que los clientes tengan más información que nosotros mismos. No solo de la competencia, sino que, a veces, de ¡nuestro propio producto o servicio! Es algo imparable y que está sucediendo en todos los mercados.

Así las cosas, DIFERENCIARTE para poder acceder a un nicho de mercado suficientemente jugoso es vital. En realidad siempre lo ha sido. Era una de las claves que te permitía trabajar con un buen margen (la otra era la falta de información del cliente). Lo que sucede ahora es que tienes que CUMPLIR CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE porque además de que perder clientes es facilísimo y rapidísimo, también lo ha sido siempre, las propias plataformas y redes ponen a su disposición medios muy potentes (y muy poco filtrados) para que puedan divulgar su valoración sobre nosotros.

El próximo día 19 de septiembre en Ibercide dedicaremos una mañana a analizar estas y otras cuestiones relacionadas con lo que podemos hacer para captar y convertir clientes nuevos o activar a los durmientes.

Tienes más información aquí https://impulsocoacharagon.com/2019/08/02/taller-gratuito-19-9-19-como-conseguir-mas-clientes-y-activar-a-los-durmientes/

Reserva tu plaza o las que necesites pero no esperes al último momento porque el aforo está limitado.

Un saludo.

Salvador Minguijón
Coach Empresarial
Impulso Coaching de Negocios, Delegación Aragón.

Taller gratuito (03/10/19): «CÓMO CONSEGUIR QUE TUS CLIENTES TE COMPREN MÁS Y MÁS FRECUENTEMENTE»

Para saber cómo conseguir que tus clientes te compren más y más frecuentemente necesitas planificación y estrategias adecuadas. La mayoría de nuestra acción comercial se focaliza en explotar correctamente nuestra cartera.

La mayor parte de nuestro esfuerzo comercial va enfocado a conseguir que los clientes nos compren más veces, más cantidad y más productos, y, claro, también a que nos ayude a vender recomendados a otros clientes. Los mercados cambian y evolucionan permanentemente.  Si no te adaptas a este cambio constante, tu cartera de clientes se irá empobreciendo.

Organización ventas

 

Salvo sectores muy especiales, la mayoría de nuestros ingresos y todavía más de los beneficios (el 80%) los obtenemos de un número muy restringido de clientes (el 20%) que nos compran repetitivamente siguiendo la inexorable ley de Pareto.

 

Te invitamos a participar en la jornada “CÓMO CONSEGUIR QUE TUS CLIENTES TE COMPREN MÁS Y MÁS FRECUENTEMENTE”  para conocer la metodología de Impulso Coaching de Negocios y elaborar tu propio plan de trabajo:

  • La satisfacción del cliente para aumentar el número de ventas.
  • ¿Qué es lo que valoran de ti? ¿Qué es lo que les molesta?
  • La planificación de la actividad comercial.
  • Nichos de mercado: elegir cuales y decidir estrategias para ellos.
  • 3 factores para incrementar los beneficios de las ventas: fidelización, venta media y margen.
  • Elección de estrategias para fidelizar
  • Planificación de objetivos comerciales y control de resultados para superar el ratio de conversión.
  • Prepárate para salir a vender con éxito y optimizar tu cartera de clientes.

Si eres empresario, director, gerente, jefe de ventas, director comercial, responsable de equipos de ventas,  técnico de ventas o conoces a alguien que quiera mejorar su gestión comercial te invitamos.

Fecha: 3 de octubre, jueves.

Horario: 9:00h. / 13:00h.

Lugar: IBERCIDE, Ctra. Cogullada, 127, Zaragoza.

Precio: SIN COSTE

Ponente: SALVADOR MINGUIJÓN

PLAZAS LIMITADAS

¿Cuánto hace que no dedicas tiempo a fijar y repasar tu plan comercial para que sea más eficaz?

El aforo es limitado, reserva las plazas que necesiten antes de que se agoten.

Puedes tener más información y realizar las inscripciones en este enlace de IBERCAJA o cumplimentar el siguiente formulario:

 

Taller gratuito (19-09-19) “CÓMO CONSEGUIR MÁS CLIENTES Y ACTIVAR A LOS DURMIENTES»

Incremento ventas

Ya sabes que el marketing y las ventas no deben basarse en la intuición o la inspiración. Y mucho menos en la esperanza de que los clientes vengan a nosotros deseosos de comprarnos.

 

 

Los mercados cambian y evolucionan permanentemente.  Si no te adaptas a este cambio constante, tu cartera de clientes se irá empobreciendo: algunos cerrarán, otros te abandonarán, otros los desecharás, etc. Cada año irás perdiendo mercado si no elaboras un plan operativo y de acción con estrategias que te lleven a lograr tus objetivos comerciales.

Te invitamos a participar en la jornada “CÓMO CONSEGUIR MÁS CLIENTES Y ACTIVAR A LOS DURMIENTES (Dirección Comercial. Módulo 1)”  para conocer la metodología de Impulso Coaching de Negocios y elaborar tu propio plan de trabajo:

  • El proceso comercial: ¿qué productos o servicios?, ¿a quién? ¿cuándo y cómo se desarrolla?
  • Identificar tus características diferenciales. No vender solo por precio..
  • Nichos de mercado: elegir cuales y decidir estrategias para ellos.
  • 3 factores para incrementar el número de clientes ventas: prospección, conversión y repetición de compra.
  • Planificación de objetivos comerciales y control de resultados.
  • La prospección: El ogro de los comerciales.

Si eres empresario, director, gerente, jefe de ventas, director comercial, responsable de equipos de ventas,  técnico de ventas o conoces a alguien que quiera mejorar su gestión comercial te invitamos a asistir.

Fecha: 19 de septiembre, jueves.

Horario: 9:00h. / 13:00h.

Lugar: IBERCIDE, Ctra. Cogullada, 127, Zaragoza.

Precio: SIN COSTE

Ponente: SALVADOR MINGUIJÓN

PLAZAS LIMITADAS

¿Cuánto hace que no dedicas tiempo a fijar y repasar tu plan comercial para que sea más eficaz? ¿Tienes definidas las acciones para lograrlo y controlar los resultados?

El aforo es limitado, reserva tu plaza antes de que se agoten.

Puedes tener más información y realizar las inscripciones que necesites en este enlace de IBERCAJA

o cumplimentar el siguiente formulario:

6ª ed. en Zaragoza. «PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO PRÁCTICO PARA COMERCIALES”

DIAGNÓSTICO ON-LINE GRATUITO

“PROGRAMA   DE   ENTRENAMIENTO PRÁCTICO PARA COMERCIALES”

¡¡¡CONSEGUIMOS QUE LOS VENDEDORES VENDAN!!!

Zaragoza, comenzamos el 25 de Octubre de 2019

¿No logras que tu equipo consiga sus objetivos de ventas y no sabes exactamente por qué?

El entrenamiento comercial es imprescindible porque lo que no se mide, no se controla, y lo que no se controla, no se puede mejorar…

  • Sabes lo que facturan tus comerciales pero ¿sabes cuánto podrían haber vendido?.
  • ¿Intuyes  dónde pueden mejorar pero no sabes cómo transformarlas en resultados?.
  • ¿Crees que la venta efectiva exige una buena praxis diferente a la que realizan?.
  • ¿Estás seguro de que las herramientas que utilizan son las mejores?.
  • ¿Tienen hábitos anclados  que no favorecen los buenos resultados?.
  • ¿Tus vendedores están muy por debajo de su potencial?.

Entrenamiento comercial

 

Comenzamos nueva edición del PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO DE COMERCIALES EN TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA porque nuestra mayor satisfacción son los TESTIMONIOS de las anteriores ediciones.

 

¿QUIERES QUE TU EQUIPO COMERCIAL APRENDA TÉCNICAS DE VENTA O QUE SE LES ENTRENE PARA VENDER?

Salvador Minguijón lo explica en este breve video.

“El 86% de los vendedores que reciben entrenamiento en ventas mejoran sus resultados comerciales”.

 

METODOLOGÍA

1.- Focalizar objetivos entre el entrenador, la empresa y el entrenado:

Reunión previa al inicio del entrenamiento con la empresa para conocer objetivos.

2.- Análisis de comportamiento y motivadores del vendedor:

Informe de su comportamiento, sus intereses, motivaciones y formas de relacionarse con el cliente.

3.- Transferencia de conocimientos en 6 sesiones:

  1. CONCEPTOS BÁSICOS PARA SER MEJOR VENDEDOR. PROFESIONALIZATE (Viernes. 25/10).
  2. APRENDE A ENCONTRAR CLIENTES: Prospecta, capta y fideliza (Viernes. 8/11).
  3. EL PROCESO DE VENTAS Y CÓMO COMPORTARSE DELANTE DE
    UN CLIENTE (Viernes, 15/11).
  4. TÉCNICAS DE RASTREO, APRENDER A PONER EL FOCO  Y PLANIFICAR HASTA CONSEGUIRLO (Viernes, 22/11).
  5. PÍDELE QUE TE COMPRE. CÓMO CERRAR VENTAS SIN PRESIÓN (Viernes, 29/11).
  6. TÉCNICAS DE SEGUIMIENTO Y MIDE TUS RESULTADOS (Viernes, 13/12).

4.- Tres sesiones de Seguimiento individualizado de la evolución de cada comercial.

5.- Soporte del entrenador al entrenado todos los días de la semana durante el tiempo de duración el programa.

6.- Soporte al responsable durante el tiempo de duración del programa.

7.- Apoyo del entrenador para desarrollar las habilidades y los hábitos trabajados durante el programa.

8.- Valoración y recomendaciones de mejora sobre el vendedor.

 Inicio del programa: 25 de Octubre de 2019

Lugar:   IBERCIDE -Centro Ibercaja de Desarrollo Empresarial

Dirección: Ctra. de Cogullada, 127, Zaragoza.

Fechas: 25 de octubre, 8, 15, 22 y 29 de noviembre y 13 de diciembre

Horario: 9:00  –  14:00h

Imparten: Salvador Minguijón, Juan Díaz y Clemente López

Precio: Aplicando bonificación  Fundación Estatal (F. Tripartita) el coste es    205€

Precio sin bonificación: 595€ + IVA

PLAZAS LIMITADAS

Máximo 15 asistentes

Solo se admitirá una empresa por sector.

INSCRIPCIONES:   Envía los datos de los participantes por email a amparogimeno@impulsocoach.com para reservar las plazas o cumplimenta el siguiente formulario:

Fidelización de clientes

La Fidelización de clientes es un tema que trabajamos con 25 empresas en Ibercide el pasado jueves, 24 de mayo . Es un tema que interesa mucho a las empresas y sobre todo a las que tienen un fuerte carácter comercial.

Fidelización de clientes

Se analizaron las diferentes estrategias para conseguir rentabilizar mejor la cartera. El esfuerzo comercial se debe dirigir a los clientes más rentables, sus referencias y a tratar de conocer lo que valoran de nosotros para hacer hincapié en eso y mejorar la relación. También es imprescindible  practicar la escucha activa, hacerle sentir especial porque la venta se trata de una decisión emocional y superar sus expectativas sin enfocarnos solo en el precio.

El comercial debe entrenarse para la venta, si no lo hace es posible que incurra en malas o ineficaces prácticas sin saberlo.  Antes de un gran partido, hay muchas horas de entrenamiento.

Muchas gracias a todos los asistentes por vuestra participación e interés y a los que no pudisteis venir por falta de plazas os informaremos de la próxima jornada. También queremos agradecer la colaboración de Ibercide para que estos encuentros sean posibles y su contribución para que las empresas sigan creciendo.

PRÓXIMAS ACTIVIDADES:

«Ventas para no vendedores»

«La habilidad de llegar a acuerdos en el trabajo»

 

Ventas: ¿QUÉ VENDEDORES VENDEN MÁS?

¿Qué comerciales consiguen más ventas? Sin duda los que son capaces de gestionar una mayor cartera de clientes. Hay alguna excepción esporádica de vendedores que tienen  acceso a algún cliente especialmente potente o que logran entablar una relación de confianza excepcional con sus clientes pero en la mayoría de los casos lo que prima especialmente es que tengan una amplia y dinámica cartera de clientes.

¿Cómo son estos vendedores?

acción  PROACTIVOS: Son conscientes de que son sus propias acciones lo que “construye su realidad”

 

Incremento ventas

COMBATIVOS: Siempre están dispuestos a luchar y esforzarse por conseguir lo que pretenden.

 

 

Organización ventasORGANIZADOS: Gestionan bien la información de sus clientes y de sus potenciales clientes y planifican su propia actividad para obtener un buen rendimiento de su tiempo.

 

¿Significa esto que si tus comerciales no son así tienes que resignarte?

¡En absoluto! Estamos hablando de conductas, hábitos y técnicas, y como tales, es responsabilidad del director comercial, de ventas, gerente o del propio empresario implantarlas en la empresa.

¡Una empresa debe sustentarse sobre sistemas de trabajo, no solo sobre las habilidades de los integrantes!

¿Te gustaría conocer cómo organizar el área comercial? Te invitamos a nuestros próximos talleres en Ibercide sobre prospección (módulo 1) y fidelización (módulo 2)

19 – Abril: “Cómo conseguir más clientes y activar a los durmientes. (Dirección comercial. Módulo 1)”

  • El proceso comercial: ¿qué productos o servicios?, ¿a quién? ¿cuándo y cómo se desarrolla?
  • Identificar tus características diferenciales. No vender solo por precio..
  • Nichos de mercado: elegir cuales y decidir estrategias para ellos.
  • 3 factores para incrementar el número de clientes ventas: prospección, conversión y repetición de compra..
  • Planificación de objetivos comerciales y control de resultados.
  • La prospección: El ogro de los comerciales.

24 – Mayo: “Cómo conseguir que tus clientes te compren más y más frecuentemente. (Dirección  comercial. Módulo.2)”

  • La satisfacción del cliente.
  • ¿Qué es lo que valoran de ti? ¿Qué es lo que les molesta?
  • La planificación de la actividad comercial.
  • Nichos de mercado: elegir cuáles y decidir estrategias para ellos.
  • Tres factores para incrementar los beneficios de las ventas: fidelización, venta media y margen.
  • Elección de estrategias.
  • Planificación de objetivos comerciales y control de resultados.
  • Prepárate para salir a vender con éxito.

 

Puedes acceder a más información e inscribirte en los siguientes enlaces de Ibercaja. También puedes reservarnos tu plaza directamente:

PROSPECCIÓN: https://obrasocial.ibercaja.es/iniciativa-emplea/zaragoza/como-conseguir-mas-clientes-y-activar-a-los-durmientes-direccion-comercial-modulo-1

FIDELIZACIÓN: https://obrasocial.ibercaja.es/iniciativa-emplea/zaragoza/como-conseguir-que-tus-clientes-te-compren-mas-y-mas-frecuentemente-direcc-comerc-mod-2

Salvador Minguijón   salvadorminguijon@impulsocoach.com

VENDEDORES INVOLUCRADOS CON LA EMPRESA

Siempre que comienzo un entrenamiento de vendedores comento que lo más determinante para que  estén motivados es que consideren el trabajo como algo importante en su vida. Esta es la base para que tengan un comportamiento profesional y es lo que debemos (y solemos) identificar en la fase de selección y promoción de nuestro personal.

Profesionales quiere decir comprometidos con sus resultados, respetuosos con las políticas de la empresa y con avidez por perfeccionar los conocimientos, habilidades y hábitos propios de su profesión.

Como dice Andrés Frydman, gerente de ESAMA, “el resultado comercial es el emergente de un proceso sistémico, pluricausal, sinérgico y de apalancamiento” constituido por la siguiente cadena de acciones.

AccionesPuesto que este proceso de entrenamiento de vendedores es una cadena, su resultado depende del eslabón más débil. En una PYME consolidada suelen ser precisamente estos 3 últimos ya que normalmente el empresario conoce muy bien su mercado y producto y tiene muy claras las estrategias a desencadenar.

Como consultores de empresas, cuando trabajamos con nuestros clientes para mejorar el entrenamiento de vendedores,  comparamos lo que se está haciendo con lo que se supone que se debería hacer. Incluso con lo que el empresario cree que se está haciendo, solemos encontrar verdaderos abismos.

Razones más frecuentes:

  • Nadie les ha dicho lo que se espera de ellos.
  • No se es consciente de la complejidad y dureza del trabajo comercial.
  • No desarrollan a los comerciales y directores comerciales en los conocimientos, habilidades o hábitos necesarios para su profesión.

Sí, es cierto, siempre hay comerciales excelentes que hacen su trabajo sin que te tengas que preocupar de su desempeño. Sin embargo, es una quimera pensar que vamos a poder montar una estructura comercial solo con este tipo de vendedores ideales. Es difícil que los vayas a poder encontrar y mucho más improbable que los puedas retener.

Tienes que contar con que tendrás un departamento comercial con gente “normal” y las personas normales necesitamos un cierto seguimiento y apoyo para alcanzar nuestros objetivos, si no lo tenemos:

– Nos solemos atascar en cosas que no nos gustan o nos resultan difíciles.

– O bien nos quedamos atrapados haciendo lo que nos apasiona olvidando lo importante.

En gran manera el entrenamiento de vendedores trata de que nuestros comerciales tengan buenos hábitos de trabajo y dispongan de un buen repertorio de recursos de comportamiento que pongan en juego cuando sea necesario.

entrenamiento

Y exactamente igual que en deporte, estas dos cosas: hábitos y conductas, se adquieren mediante la práctica consciente. Se logra mediante el entrenamiento.

El entrenamiento es la preparación para perfeccionar el desarrollo de una actividad.

Es un grave error pensar que la actividad se perfecciona solo mediante la repetición. Muy frecuentemente lo que se hace es consolidar una serie de vicios de conducta que posteriormente resultan muy difícil de reconducir.

Tampoco consiguen resultados significativos los cursos de ventas en los que se bombardea al comercial con todo un arsenal de técnicas de venta.

Por esta razón nuestro programa de entrenamiento de comerciales se extiende a lo largo de 3 meses; es el tiempo necesario para que los comerciales pongan en práctica diferentes comportamientos, analicen sus resultados e incorporen a sus hábitos y habilidades aquellos que les resulten productivos.

Vender más es posibleCambiando pequeñas cosas, apenas perceptibles, no es excepcional que en un plazo de 6 meses las ventas aumenten un 30%. ¿Qué tal te vendría esto?.

 

A partir de ahí, mantener un comportamiento profesional es responsabilidad, casi exclusivamente, del propio comercial.

¿Hablamos?

Salvador Minguijón, director de la delegación de Zaragoza en Impulso Coaching de Negocios.