CUESTIONARIOS TALLER FIDELIZACIÓN

En las tres listas siguientes están enumeradas (casi) todas las estrategias que se emplean para aumentar el margen de beneficio de una empresa, mejorar la fidelización de los clientes e incrementar el importe medio de cada transacción.

La selección e implementación de estas estrategias será uno de los aspectos que trabajaremos en el próximo taller sobre FIDELIZACIÓN DE CLIENTES del próximo miércoles

Te invitamos a que repases la lista y selecciones aquellas de las que quieres que hablemos; trataremos las 3 ó 4 más votadas de cada área.

Fidelización

 

Venta promedio

 

Margen

 

Gracias!!

Hasta el miércoles!!

Zaragoza.- Desayuno de Trabajo “GESTIÓN DEL TIEMPO. AUMENTA TU PRODUCTIVIDAD”

El pasado miércoles 17 de febrero, Juan Díaz, coach de negocios en la Delegación de Zaragoza de Impulso Coaching, lideró este desayuno en IBERCIDE, Centro de Desarrollo Empresarial del Grupo Ibercaja.
Se presentó el Programa “DE COVEY A HARADA. GESTIÓN DEL TIEMPO EFICAZ” que se desarrollará en 8 sesiones de 45 minutos todoCAM00248[1]s los miércoles desde el 2 de marzo hasta el 27 de abril.

En el desayuno se insistió en la necesidad de tener un sistema para gestionar nuestro tiempo para que sea productivo y rentable. Esto es precisamente lo que lograrán las personas que participen en el programa.

Fundamentalmente serán sesiones prácticas para experimentar un cambio drástico a todos los niveles y que sean sostenibles en el tiempo gracias a la creación de los hábitos necesarios.
Solo hay 15 plazas, así que inscríbete o inscribe a tu gente lo antes posible para aprovechar esta oportunidad.
Queremos agradecer a todos los representantes de las empresas que asistieron su participación y buena valoración del tema tratado. También, por supuesto, a Ibercide por su colaboración y la oportunidad que nos dan de aportar nuestro conocimiento e intensificar nuestro compromiso con las empresas.

Os indicamos el enlace de IBERCIDE para que conozcáis el programa completo y podáis reservar vuestras plazas: DE COVEY A HARADA. GESTIÓN DEL TIEMPO EFICAZ

Muchas gracias a todos y hasta pronto.

LA HONESTIDAD DEL LÍDER

Al igual que otros muchos mamíferos, el hombre es un animal social que confía su supervivencia en la vida en comunidad.

Pero pertenece al pequeño grupo de mamíferos en los que estas comunidades no son manadas sino que se organizan asignándole roles diferenciados a cada uno de los miembros, y también del todavía más reducido número en los que los comportamientos son transmitidos a través de la educación familiar y prácticamente el único capaz de modificar significativamente estos comportamientos (cultura) de generación en generación.

Esta pequeña comunidad con roles diferenciados y capacidad de adaptar los comportamientos a los requerimientos del grupo es lo que llamamos equipo. Nuestro equipo.

La pertenencia al equipo tiene sobre el individuo un poder embriagador. Multiplica sus emociones y reduce sus miedos. Literalmente; puedes matar o dejarte matar por tu comunidad (equipo), lo vivimos todos los días.

Es como si el sentimiento de equipo estuviera hecho para potenciar el altruismo y compensar así la exagerada capacidad del raciocinio humano, que invariablemente nos llevaría siempre a comportamientos egoístas.

Así que no es de extrañar que la principal característica que se pida a un líder, esta persona en la que en gran manera vamos a depositar nuestra voluntad, sea la honestidad.

Y que el mayor peligro y, por lo tanto reticencias, para integrarnos en un equipo es que nos utilicen; que nos manipulen.

Manipular es muy sencillo, basta con hacer que compartamos pecados, nos imponga un enemigo común o sintamos que tenemos el mismo problema para que el líder manipulador, no por ello malintencionado, se adueñe de nuestra voluntad.

Atención!! No solo de nuestros actos, que por supuesto, sino de nuestra capacidad para discernir entre lo que está bien o mal, lo que nos conviene o no y en definitiva de lo que queremos o no hacer.

La naturaleza es un equilibro de fuerzas y para compensar nuestro impulso por integrarnos en equipos, nos ha dotado también de ciertos antídotos para evitar que puedan abusar de nosotros.

La fidelidad, que nos impide por ejemplo, que podamos disfrutar viendo ganar al Madrid si somos del Barcelona o “sentirnos empresa” si nos “sentimos clase trabajadora”

La desconfianza, ¿hasta qué punto, este equipo, va a devolvernos lo que tan altruistamente le estoy dando y me dejará integrarme como un miembro más?

El escepticismo, ¿creo que esté equipo, con los medios y organización de que dispone, va a alcanzar sus objetivos?

Compatibilidad del proyecto ¿Va este equipo en la dirección en la que yo quiero ir o su objetivo es divergente con mis valores y/o motivadores? ¿Me conformo con simplemente ir acompañado, no importa a dónde?

El líder del equipo es la persona que mantiene al grupo unido en consecución de un objetivo, su responsabilidad es gestionar todas estas fuerzas de atracción-repulsión que condicionan el compromiso de cada uno de los miembros con el equipo.

Solo cabe hacerle consciente de la responsabilidad que asume y pedirle que sea, ante todo, honesto.

 

Salvador Minguijón Pérez.

 

La influencia del grupo

En el ultimo taller surgió una pregunta sobre como movilizar la voluntad del típico miembro toxico de nuestro equipo, es decir; que ni quiere, ni quiere que los demás quieran.

La respuesta era que una vez quemados todos los cartuchos individuales siempre nos queda la presión del grupo; si todos se mueven, y es una persona normal, él no se va quedar quieto. Evolucionará con el grupo y, de hecho, frecuentemente mejor porque se le ha resuelto un conflicto del que no sabía salir.

¿Os habéis fijado en el último niño? No se cae… se tira para ser como sus compañeros y se siente muy feliz por ello!!

Taller (25-9-15) GESTIÓN DEL TIEMPO. AUMENTA TU PRODUCTIVIDAD

¿LO URGENTE NO TE DEJA TIEMPO PARA LO IMPORTANTE?

¿Haces de todo, menos lo que sabes que deberías hacer?

¿Acabas tus tareas importantes en el tiempo deseado?

Mejorar la productividad es determinante en la rentabilidad de una empresa. La inversión del tiempo tiene que ser  realmente productiva. Por ello, se deben atender los temas importantes para que no se conviertan en urgentes y aplicar un sistema eficaz de administración de tiempo.

“Deja de correr y aprende a trabajar de otro modo”

Programa:

  • El Tiempo: tu posesión más valiosa.
  • Diferencia lo importante de lo urgente y enfoca tus tareas.
  • Aprende a priorizar tus tareas. Regla 80/20 para identificarlas.
  • Categoriza tus actividades y evita distracciones. Logra objetivos.
  • Tiempo, tareas y control de resultados
  • Planificación y selección en tu agenda, la primera acción eficaz.
  • Tus hábitos. Consejos para mejorar tu productividad.
  • Tus ladrones del tiempo. Como identificarlos y anularlos.
  • Motivadores personales que te condicionan.
  • Controles eficaces para la gestión del tiempo y como usarlos.
  • Delegación efectiva, ¿cómo, cuándo y en quién?
  • Control vs. Estrés.

IMPARTIDO POR: Salvador Minguijón

FECHA: 25 de septiembre, viernes.

HORARIO: de 9:30 a 12:30h.

LUGAR: IBERCIDE, Ctra. Cogullada, 127, Zaragoza

PRECIO: SIN COSTE

INSCRIPCIONES: pincha en este enlace de Ibercaja para tener más información y reservar tu plaza.

¡¡¡ AFORO  LIMITADO !!!