PROGRAMA ONLINE PERSONALIZADO «ESCUELA DE DUEÑOS DE NEGOCIOS»

PARA EMPRESARIOS QUE QUIERAN CRECER

 

  • PREPARARSE PARA EL PANORAMA QUE SE NOS PRESENTA

blue-and-yellow-graph-on-stock-market-monitor-159888

Energepic.com

Se anticipan tiempos difíciles para los empresarios; los más hábiles, flexibles, los que lo tengan más claro, darán un salto cualitativo y cuantitativo en su negocio, cubriendo el hueco de los que se quedarán en el camino.

Yo espero que esta vez el alto paro no se prolongue demasiado y no se produzca la avalancha de emprendedores forzados que nos dejó un tejido empresarial muy débil y muchas personas con economías muy precarias a pesar de trabajar muchísimo. Es decir, mi esperanza es que esta vez la recuperación la realicemos aumentando el tamaño y consistencia de nuestras empresas. Para ello es necesario que desarrollen ciertas habilidades y hábitos de trabajo. En ello estoy dispuesto a aportar mi granito de arena.

  • PARA EMPRESAS QUE QUIERAN CRECER

Esta es una invitación para empresarios que quieran hacer crecer su negocio y hacerlo de una manera orgánica, es decir a partir de los medios de que disponen, y manteniendo una economía más saneada. ¿Difícil? No tanto … conoces muchas empresas que ya están en este nivel ¿verdad?

  • Y QUE TENGAN ESTE PERFIL

La actividad estará focalizada hacia empresarios con los siguientes perfiles:

    • Empresarios individuales con más de tres años de antigüedad, que cuenten con un equipo de confianza de 3-5 personas y tengan la sensación de que no llegan y todo tiene que pasar por ellos.
    • Empresarios familiares en los que las diferentes áreas las gestionan miembros de la familia y la coordinación entre ellos se limita a las urgencias. Tienen la percepción de que no se toman decisiones a su debido tiempo.
  • LO QUE VAMOS A HACER

time-for-change-sign-with-led-light-2277784

Alexas Fotos

Lo que os invito a realizar es un proceso de reflexión sobre diferentes áreas de la empresa de tal manera que cada asistente pueda autodiagnosticar el estado de cada una de ellas, identificar acciones para mejorar y organizar su implantación.

Evitaremos cosas sofisticadas o disruptivas; vamos a centrarnos en aspectos básicos y fundamentales de aplicación inmediata.

No es necesario hacer cosas extraordinarias para conseguir resultados extraordinarios” (W.Buffet)

  • CON ESTE MÉTODO

Seguiremos la metodología de Santiago Torre Escudero, que nos cede generosamente, y que es la base del programa presencial que se imparte en el Campus Ibercaja de Desarrollo Empresarial IBERCIDE.

banking-business-checklist-commerce-416322

Pixabay

Cada participante recibe un cuaderno de trabajo, con un poquito de teoría y bastantes ejercicios, que está estructurado en 8 capítulos correspondientes a las áreas que vamos a trabajar. A cada capítulo le corresponde una charla introductoria, que en este caso limitaremos a dos horas, y un trabajo individual.

Lo que vamos a ampliar es el tutorizado individual, es decir, el tutor estará disponible online para ayudar a los participantes en lo que necesiten. Si se detecta algún tema que pueda ser de interés general organizaríamos una mesa de trabajo especifica.

  • EMPEZAMOS EL 10-4 Y ACABAREMOS CUANDO PODAMOS

Las charlas serán los viernes y martes de 9 a 11h, incluso días festivos si los hubiese. Y empezaremos el día 10 de abril.

Ajustaremos el desarrollo del curso a las necesidades de los asistentes y circunstancias externas. Podemos acabarlo en 4-6 semanas o si se reactiva la economía y disponemos de menos tiempo podemos desarrollarlo más despacio y que se prolongue 3 meses.

  • ES GRATIS

El único coste para los participantes es el precio de las fotocopias y encuadernado del cuaderno de trabajo.

  • PARA UN NUMERO MUY LIMITADO DE ASISTENTES.

El número máximo de participantes será de 8. El orden de solicitud, junto con la adecuación del perfil, serán los factores que se tengan en cuenta para la asignación de las plazas.

  • ¿CÓMO INSCRIBIRSE?

LO SIENTO MUCHO; YA NO HAY PLAZAS LIBRES. No obstante, puedes notificarme tu interés para una proxima oportunidad.

Mandame un correo electrónico a salvadorminguijon@salvador-minguijon.es o cumplimenta el formulario.

Un saludo.

Salvador Minguijón.

Líderes con buen rollo; como sobrellevar el egoísmo de los colaboradores

Entre los empresarios y directivos con los que he trabajado hay un alto porcentaje que valoran mucho un buen ambiente de trabajo, es decir, que asumen como propia la responsabilidad de crear un entorno colaborativo y respetuoso con las necesidades de sus colaboradores.

Normalmente esto se traduce en la práctica en que, en base a una relación de confianza, se incurren en algunos errores; se flexibilizan las normas, no se controla o exige el rendimiento, no se reacciona cuando es necesario ni con la rotundidad suficiente, se evita la confrontación, etc.

Casi inmediatamente emerge una dificultad al aplicar estas políticas: se generan muchas casuísticas que los colaboradores interpretan como “agravios comparativos”, independientemente de que estén o no justificados y sean o no reales, y, o bien dedicamos mucho tiempo a solucionar estos conflictos o se nos va creando una bola que estalla en el momento más inoportuno.

A pesar de todo, este problema suele ser llevadero si se han seleccionado personas a las que también les vaya el buen rollo y, efectivamente, esto suele ser así porque, de alguna manera, el líder ha detectado la buena química que le emana de estas personas y viceversa.

Ahora bien, el problema grave es cuando hay que asignar algo escaso como, por ejemplo, vacaciones, puentes, un nuevo puesto, horarios, etc. Aquí hace su aparición una nueva emoción que puede no detectarse en situaciones “normales”: el egoísmo.

La manifestación del egoísmo genera una gran frustración en el líder, que tiene la percepción de que se abusa de su buena voluntad y que se desprecian sus esfuerzos por generar un buen ambiente en el trabajo.

Conviene no confundir egoísmo con egocentrismo puesto que no van siempre unidos; es bastante frecuente encontrarnos con personas egocéntricas que son muy altruistas.

Mientras que el egocentrismo es muy fácil detectarlo en una conversación o entrevista, el único modo que yo conozco de detectar a un egoísta pasa por hablar con personas que hayan tenido que compartir cosas escasas (por ejemplo, recursos en el trabajo) con él. Agradecería mucho cualquier pista sobre alguna otra metodología. ¿Quizás en las pruebas de selección grupales o con algún juego en el que tenga que gestionar la escasez?

Bueno, la cuestión ahora es como sobrellevamos esto.

Lo primero a lo que yo te invitaría es a no tomártelo tan a pecho; al fin y al cabo, una parte de tu malestar se debe a las expectativas que tú mismo te habías creado. No tienes ningún derecho a esperar un comportamiento altruista de la gente, ni siquiera como respuesta a algo que tu des desinteresadamente. Aunque no es algo que te pueda recomendar de una forma general, por tu salud emocional es mejor que en ciertos casos adoptes la actitud de “dar sin esperar nada a cambio”. Y si quieres algo a cambio plantealo desde el principio de una forma clara, inequívoca y de tal manera que quede constancia.

La segunda cosa que yo te recomendaría es que sigas fomentando el buen rollo pero que también cumplas con la obligación de crear un sistema de trabajo en el que la gente pueda referenciarse, es decir, algunas normas de obligado cumplimiento, responsabilidades claras, control de la productividad, respuestas rápidas y proporcionadas a los incumplimientos … etc.

La tercera es que seas consciente de que el problema está acotado a tu relación con algunas personas en particular y a este aspecto en concreto y que esto no te puede llevar a extrapolarlo a toda la humanidad.

La verdad es que es muy triste ver sufrir a un ejecutivo comprometido con el desarrollo de su personal cuando siente que su gente le ha decepcionado, en muchas ocasiones de una forma injusta y miserable.

El empresario se enfrenta a un universo de problemas diferentes; rodéate de personas que te ayuden a resolverlos, en SECOT.org puedes encontrar directivos experimentados que te apoyarán desinteresadamente.

Un abrazo.

Salvador Minguijón Pérez
Senior de SECOT – Seniors Españoles para la Cooperación Técnica
Asesor en Organización Empresarial y Mejora del Desempeño Profesional y de Equipos.
Email: salvadorminguijon@salvador-minguijon.es
Tel.: +34 649 49 17 70
Skype: sminguijon
Linkedin
BLOG

Ventajas y desventajas de la experiencia en los directivos

Acabo de terminar un proyecto y, dentro de las lecciones aprendidas me toca hacer una reflexión sobre las ventajas y desventajas que la experiencia de los directivos participantes ha aportado.

La experiencia conlleva principalmente capacidad para resolver problemas rápidamente. Nos permite echar mano de la memoria procedimental, es decir, sabemos cómo solucionarlo porque ya hemos hecho alguna vez esto mismo o algo muy parecido. Y se hace con la seguridad suficiente como para transmitir la confianza que, en algunos casos, es la clave para que la cosa funcione.

Ligado a eso y como contrapartida, nos aporta una seria dificultad para identificar el problema si no responde al encasillamiento que hemos realizado en una evaluación rápida. Incluso aunque sea muy obvio.

Tampoco es despreciable, especialmente en organizaciones complejas (más matriciales que jerarquizadas) la habilidad política (aquí os pido que hagáis el esfuerzo de eliminar la connotación negativa que solemos ligar a este concepto) entendida como los mecanismos que regulan la toma de decisiones en la organización, por lo que resulta más fácil conseguir los recursos necesarios para hacer las cosas.

La parte negativa de esta habilidad es que se ha “aprendido” que se suelen castigar mucho más los errores que premiar los logros por lo cual la gente con experiencia se vuelve muy cautelosa y pondera en exceso los riesgos que, para su propia carrera, conlleva la toma de decisiones.

También se pueden encontrar con cierta frecuencia conductas “extrañas” que se supone que pueden tener su origen en vivencias desagradables. En muchas ocasiones estos comportamientos son muy difíciles de reconducir y resultan muy perturbadores en las organizaciones.

Los directivos con poca experiencia son muy lentos e inseguros a la hora de decidir porque tienen que pasar por una fase de análisis o de consenso que forzosamente lleva su tiempo. Hoy en día suelen tener bastantes conocimientos, pero les cuesta mucho llevarlos a la práctica porque no visualizan su aplicación.

Lógicamente son muy propensos a colapsarse y sufrir estrés debido a la acumulación de problemas sin resolver.

Con todo y ello, el mayor problema es que en ocasiones “no saben lo que no saben” con lo cual no se les ocurre buscar soluciones o apoyos para enfrentarse a cosas complejas; la gestión de personal y las habilidades políticas suelen estar entre las más críticas porque en estos campos es difícil corregir los errores.

En contrapartida profundizan mucho en el problema y aportan muy buenas soluciones.

En definitiva, un proyecto basado en personas sin experiencia es como un libro en blanco, tiene todo el potencial para ir creando una chapuza o una obra de arte, mientras que con personal con experiencia es bastante fácil predecir cómo acabará la historia y cuánto tiempo va a tardar.

En el proyecto concreto sobre el cual yo estoy recapacitando, la ilusión, la visión y el empuje lo aportaban las personas con experiencia. Curioso ¿verdad? Parece que la creencia generalizada es justamente la contraria. Aunque no estoy seguro de que esto no sea una particularidad de esta empresa …

 

Salvador Minguijon

LA DIFERENCIACIÓN Y EL MARGEN

¿Cómo se relaciona la diferenciación y el margen?

Creo que ya he comentado en varias ocasiones que la única posibilidad de mantener un margen de beneficios razonablemente bueno de forma estable es tener una ventaja competitiva. La puedes llamar como quieras: característica única de venta, propuesta única de valor, elemento diferencial, etc. Aunque esto no te garantiza que trabajes con buen margen porque para conseguirlo tienes que saber venderlo.

Pero hoy en esta entrada trataré de otro tema. Es frecuente que me encuentre con empresas que no tienen identificado su factor diferencial o mantienen uno que dejó de serlo hace tiempo.

EstrategiasPor ejemplo, me han contactado ya varias empresas con una economía razonablemente sana, cuyo elemento diferencial es el apasionamiento por la innovación. Sin embargo, no eran, en absoluto, conscientes de ello. Pensaban que este esfuerzo por innovar era normal y por lo tanto no lo valoraban ni lo explotaban en su justo potencial.

Y como muestra del segundo caso tendríamos a empresas que en su día integraron el transporte, la capacidad de desarrollo informático, etc.  y que en la actualidad mantienen estas actividades. Algunas de ellas no son, ni por asomo, capaces de evolucionar como lo está haciendo su competencia.  Lo que les ha ocurrido es que se han convertido en una rémora para su desarrollo.

¿Qué te quiero decir con esto? Que, de vez en cuando, hay que pararse a analizar un poco donde está tu empresa y hacia dónde va.  Esto no se debe hacer  según se nos ocurra. Es conveniente hacerlo empleando algún método que nos garantice que seamos fríos y muy exhaustivos. Es fundamental para optimizar la diferenciación y el margen.

Si quieres dedicarle una mañana a hacerlo, tienes una buena oportunidad el día 21 de noviembre en Ibercide. Impartiremos nuestro próximo taller gratuito: “5 Áreas clave: Empresa eficiente y con control”

Puedes tener más información y reservar tu plaza en este enlace: https://impulsocoacharagon.com/2019/11/11/taller-gratuito-21-nov-5-areas-clave-empresa-eficiente-y-con-control/

Un saludo.

Salvador Minguijón Pérez

Delegado de Impulso Coaching de Negocios S.A.

Taller gratuito (21-nov): 5 ÁREAS CLAVE: Empresa eficiente y con control

Si tienes decidida la intención de mejorar en tu empresa y de pasar a la acción, pero la pregunta que te surge es ¿CÓMO?

En el taller  5 ÁREAS CLAVE: Empresa eficiente y con control conseguirás claves que te ayudarán a mejorar tus resultados.

 Toma el control de tu negocio y evita perder energía en la urgencia del día a día.

Trabajando las 5 Áreas podrás operativizar ese cambio. Aportarás un modelo estructurado, eficaz y comprobado  que te permitirá gestionar adecuadamente el rendimiento e impulsar el desarrollo empresarial.

El sistema no se limita a impartir conocimientos teóricos. Es un proceso práctico y un entrenamiento especializado para crear hábitos y usar herramientas que aportan un gran valor para evolucionar.

Programa de 5 ÁREAS CLAVE: Empresa eficiente y con control:

Se trabajarán todas las áreas de nuestro sistema para identificar el punto de partida; a focalizar la actividad hacia lo importante; a saber cómo automatizar; sistematizar o delegar tareas y a adquirir hábitos de planificación:

  • Planificación: Análisis de la situación, objetivos y planificación estratégica de un plan para logarlos.
  • Control: Gestión del tiempo y control de procesos con indicadores de actuación
  • Mercado: Identificación de ventajas competitivas, garantía, público objetivo, plan de ventas y habilidades de negociación.
  • Sistemas: Periodicidad en los análisis, sistematización de procesos y prefijar métodos de control.
  • Equipo: Liderazgo, alineación de objetivos, comunicación, delegación y motivación de la organización

JORNADA GRATUITA

FECHA: jueves, 21 de noviembre.

HORA: 9:00h. / 13:00h.

LUGAR: IBERCIDE, Ctra. Cogullada, 127, Zaragoza.

PONENTE: Salvador Minguijón

¿De verdad crees que algo puede cambiar si tus acciones no lo hacen?

INSCRIPCIONES: Haz click en este enlace de IBERCAJA para más información e inscribirte o cumplimienta el siguiente formulario:

RESERVA TU PLAZA ANTES DE QUE SE COMPLETE EL AFORO

ESCUELA PARA DUEÑOS DE NEGOCIO. EDN

DIAGNÓSTICO ON-LINE GRATUITO

ESCUELA PARA DUEÑOS DE NEGOCIO

EDN

Ahora puedes mejorar la gestión de tu empresa ¿CÓMO APRENDISTE A SER EMPRESARIO?

¿Necesitas mejorar  tus habilidades para evolucionar en la gestión de tu negocio?

OBJETIVOS:Planificación

  • Analizar para planificar de forma rentable
  • Conseguirás conocimientos y estrategias para mejorar la gestión
  • Rentabilizarás mejor tus recursos actuales
  • Conocerás herramientas para aplicar en tu negocio y aumentar beneficios

El programa  para micro, pequeñas y medianas te descubre de manera sencilla los aspectos clave de la gestión de un negocio, te facilita herramientas para utilizar y aplicar en la práctica diaria.

DESARROLLO ESCUELA PARA DUEÑOS DE NEGOCIO:

  • Sesión inicial individual de posicionamiento (2 horas).
  • Sesión individual mensual de seguimiento (45 minutos).
  • Asistencia a sesiones quincenales de coaching grupal (3 horas durante 8 sesiones).
  • Certificado de aprovechamiento de Impulso.
Posicionamiento Impulso

Posicionamiento Impulso Coaching de Negocios

 PROGRAMA DE SESIONES GRUPALES:

Sesión 1. Planificación  (4 febrero)
Conoce tu empresa y tu propio estilo de conducta, el método y el proceso de planificación para llevar a cabo acciones y que no se queden solo en buenos propósitos.

Sesión 2. Control de dinero (11 febrero)
Conoce los indicadores clave para controlar tu negocio y tomar decisiones. Calcula y aprende a utilizar de una manera fácil el punto de equilibrio, el presupuesto, la previsión de tesorería y todos aquellos parámetros que completen un cuadro de mando sencillo y eficaz.

Sesión 3. Gestión del tiempo y productividad (25 febrero)
Distingue  entre lo urgente y lo importante, y gestiona  tu tiempo para realizar  tareas dirigidas a conseguir tus objetivos. Controla tu proceso productivo, de distribución y entrega (venta) del producto o servicio.

Sesión 4. Diferenciarse de la competencia (10 marzo)
Identificarás la situación de tu negocio y producto o servicio en el mercado, tu público objetivo, tu característica única de venta como arma fundamental para no competir solo por precio y elaborarás un plan de marketing a la medida de tus necesidades.

Sesión 5. Estrategias de marketing y ventas (17 marzo)
Nuestra Fórmula del Mercado te aportará una visión diferente de las ventas y puedas obtener  el mejor provecho de tus acciones comerciales. Podrás seleccionar entre cerca de 400 estrategias de marketing para incrementar clientes y ventas.

Sesión 6. Sistematizar la empresa (31 marzo)
Revisa la organización en tu empresa. Define tu organigrama y las funciones de cada puesto, comunícalo a tu equipo y consigue su compromiso. La empresa debe depender de los sistemas, no de las personas, evita que alguien sea imprescindible.

Sesión 7. Liderazgo y dirección (14 abril)
Conoce las claves para la gestión de las personas. Moderniza tu estilo de dirección, deja de ser un simple jefe y conviértete en un líder.

Sesión 8. Claves de un equipo eficaz (28 abril)
Ejercer  el liderazgo, establecer una meta común, reglas del juego claras y precisas, planes individuales, delegación, compromiso y motivación.

TESTIMONIOS DE PARTICIPANTES EN EDICIONES ANTERIORES:

Pilar F.  (Prodia Ingeniería)

«Muchas gracias a vosotros, he aprendido un montón y sobre todo me ha servido para empezar a tomar conciencia y tomar en serio muchas cosas fundamentales para mi empresa y mi vida.»

Vanesa M. (Talleres Jose Luis Miguel, S.A.)

«Gracias Salvador, Clemente y Juan y gracias también al resto de compañeros, ha sido genial trabajar con vosotros, incluso me he divertido, y en este tipo de cursos no suele ser lo habitual.Cualquier cosa que necesitéis en un futuro que podamos colaborar, contad conmigo.»

 

Fechas de Sesiones Individuales a determinar con cada participante

Fechas de Sesiones Grupales:  4, 11 y 25 febrero, 10, 17 y 31 marzo, 14 y 28 abril

Horario de sesiones grupales: 16:00 a 19:00h.

Lugar: Ibercide, Campus Ibercaja de Desarrollo Empresarial, Ctra. Cogullada, 127, Zaragoza

Precio: Aplicando bonificación  Fundación Estatal (F. Tripartita) el coste es 506€

gestionado por Impulso Coaching de Negocios sin coste adicional

Precio sin bonificación: 818€ + IVA

Inscripciones:  15 plazas

Imparte: Salvador Minguijón, Juan Díaz y Clemente López.

INSCRIPCIONES E INFORMACIÓN:    amparogimeno@impulsocoach.com             o cumplimenta el siguiente formulario:

ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN

¿En qué estrategias de fidelización de clientes te interesa que profundicemos más?

Durante el taller que imparte Salvador Minguijón en Ibercide el día 03/10/19 «Cómo conseguir que tus clientes te compren más y más frecuentemente» (Dirección comercial. Módulo 2)

puedes elegir las estrategias que prefieres que se analicen  en cuanto a estrategias de incremento de margen, fidelización y venta media.

Seleccionalas en estos cuestionarios:

ESTRATEGIAS DE INCREMENTO DE MARGEN

https://forms.gle/gDzrNBMHLFjK5Jv29

ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN

https://forms.gle/PWHRZYTqQXxRaWth9

INCREMENTO VENTA MEDIA

https://forms.gle/EdaHxWvMgZsPARNK9

 

MUCHAS GRACIAS POR PARTICIPAR

Cómo conseguir más clientes y activar a los durmientes

 

El pasado jueves, 19 de septiembre, nos reunimos en Ibercide, Campus Ibercaja de Desarrollo Empresarial, para analizar acciones y estrategias que ayuden a los comerciales a rentabilizar su trabajo:

 

  • Analizar tu segmento de mercado
  • Descubrir tu nicho para tener los argumentos de venta
  • Orientar los productos y servicios hacia emociones
  • Saber escuchar para descubrir la necesidad.
  • Resaltar beneficios y ventajas frente a características
  • Medir resultados para reorientar acciones.

Muchas gracias a todas las personas que asistieron por su participación y valoración del taller y también a Ibercide por su colaboración y ayuda en la organización de estas jornadas.

Nos volvemos a reunir el próximo 3 de octubre para continuar con las estrategias de fidelización.  Si os interesa participar, aprovechad las últimas plazas https://www.fundacionibercaja.es/zaragoza/como-conseguir-que-tus-clientes-te-compren-mas-y-mas-frecuentemente-direccion-comercial-2

Hasta la próxima!!!

FORMACIÓN, MOTIVACIÓN Y ÉXITO EN VENTAS

¿Por qué la Formación unida a la Motivación da Éxito en Ventas?

Decía Victor Küppers en alguno de sus libros, que vender es fundamentalmente ayudar a la gente. Así mismo lo entiendo yo. Alguien tiene un problema y necesita a un vendedor que le proporcione una solución. Ciertamente, hay demasiada gente que se dedica a las ventas y que no encajan en esta tesis, pero no por ello es menos cierta.

Por ello, la venta, como el coaching, son profesiones que tienen la capacidad de mejorar el estado de ánimo de los demás. Es difícil imaginar que alguien se pueda deprimir porque le hayamos solucionado un problema, más bien al contrario. Podríamos incluso decir que un vendedor es una persona que se ocupa de hacer felices a los demás proporcionando soluciones a sus necesidades.

Trate de imaginar a mi amigo Alejandro, quien, dentro de unos días, estará frente al vendedor de una conocida relojería de Zaragoza. Dará el sí quiero a un flamante Longines Hydroconquest automático con bisel cerámico, a punto de levitar con su sonrisa de oreja a oreja en el colmo de la felicidad, mientras piensa “malditos y seductores Longines”.

 

Igual de fácil resulta pensar en ese vendedor, satisfecho de su actuación, orgulloso por el deber cumplido. Pero sobre todo con el premio añadido de verse una vez más, capaz de hacer felices a otros.

Podríamos buscar ejemplos más enrevesados, menos evidentes, pero siempre será un caso parecido. Una persona con capacidad para hacer que sus clientes se sientan mejor tras su visita y de obtener la grata satisfacción que ello conlleva.

Todo esto para decir que el trabajo de vendedor es uno de los que realmente vale la pena, de los que más satisfacciones generan a quien lo desempeña.

Ahora bien, es evidente que todo esto solo tiene sentido si se superan unos mínimos niveles de éxito. Nadie puede estar satisfecho ni motivado rebotando de fracaso en fracaso. Por ello, no deja de sorprenderme el desinterés de muchas empresas por formar convenientemente a sus vendedores.

Cuando imparto mi curso de productividad personal “De Gracián a Harada” siempre comienzo por la frase de Paul Meyer que dice que “La productividad nunca es un accidente. Es el resultado de un compromiso con la excelencia, la planificación inteligente y el esfuerzo enfocado”.

El éxito comercial tampoco es casual, sino el fruto de una planificación, estrategia y metodología que se deben aprender y perfeccionar con el paso de los años. Ni siguiera la experiencia es garantía de éxito. Somos muchas veces las personas que más años llevamos en ventas las que más tendencia tenemos a confiar en nuestra intuición y a saltarnos el método. No olvidemos que la Formación unida a la Motivación da Éxito en Ventas.

Por otro lado, es demasiado habitual encontrarse con empresas que desconocen que la mejora de las capacidades, independientemente de la profesión, es uno de los factores que más contribuyen a la motivación. El sabernos mejores que ayer, pero peores que mañana; y aquí, la formación es una clave imprescindible.

Por ello, quiero invitarte a 2 jornadas gratuitas pero muy interesantes que se van a impartir en el Campus Ibercaja de Desarrollo Empresarial:

Reserva tu plaza antes de que se agoten!!!

Juan Díaz, coach de negocios en Impulso Coaching de Negocios. Zaragoza.

DIFERENCIARSE Y CUMPLIR CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

No es que diferenciarte garantice tu calidad de vida, pero no hacerlo te condena a luchar por la subsistencia todos los días.

Hay una máxima que dice que los mercados tienden a la perfección, lo cual quiere decir que los clientes conocen cada vez mejor la oferta de todos sus posibles proveedores y estos, a su vez, a sus clientes.

Internet, y más concretamente los buscadores, ha sido una verdadera revolución en el sentido de que todos los clientes tengan acceso a todas las ofertas. Un ejemplo que conocemos muy bien son los hoteles ¿verdad? Pero ¡atención! porque los que conocen realmente bien a los clientes son las plataformas y redes tipo booking y similares, las cuales, naturalmente, pueden tener tentaciones de utilizar este conocimiento para “orientar” al cliente hacia lo que le aporta más beneficio.

Así que hemos pasado de una asimetría de la información, en la cual las empresas tenían más información que sus clientes y la utilizaban para dar un “servicio” que estos valoraban y pagaban, a que los clientes tengan más información que nosotros mismos. No solo de la competencia, sino que, a veces, de ¡nuestro propio producto o servicio! Es algo imparable y que está sucediendo en todos los mercados.

Así las cosas, DIFERENCIARTE para poder acceder a un nicho de mercado suficientemente jugoso es vital. En realidad siempre lo ha sido. Era una de las claves que te permitía trabajar con un buen margen (la otra era la falta de información del cliente). Lo que sucede ahora es que tienes que CUMPLIR CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE porque además de que perder clientes es facilísimo y rapidísimo, también lo ha sido siempre, las propias plataformas y redes ponen a su disposición medios muy potentes (y muy poco filtrados) para que puedan divulgar su valoración sobre nosotros.

El próximo día 19 de septiembre en Ibercide dedicaremos una mañana a analizar estas y otras cuestiones relacionadas con lo que podemos hacer para captar y convertir clientes nuevos o activar a los durmientes.

Tienes más información aquí https://impulsocoacharagon.com/2019/08/02/taller-gratuito-19-9-19-como-conseguir-mas-clientes-y-activar-a-los-durmientes/

Reserva tu plaza o las que necesites pero no esperes al último momento porque el aforo está limitado.

Un saludo.

Salvador Minguijón
Coach Empresarial
Impulso Coaching de Negocios, Delegación Aragón.